CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — GOJI
En vigueur à compter du 7 octobre 2026

ARTICLE PRÉLIMINAIRE — DÉFINITIONS

Goji / Prestataire : GOJI SAS, société au capital de 58 503 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 983 555 368, dont le siège social est situé 72 boulevard Richard-Lenoir, 75011 Paris. Studio : 38 rue de Lourmel, 75015 Paris. Contact : contact@gojiclub.fr.

Client : toute personne physique majeure procédant à un achat sur gojiclub.fr, via l'application Goji Club, ou au studio. Les mineurs peuvent être Clients sous réserve d'une autorisation écrite du représentant légal.

Site : le site internet gojiclub.fr et l'application mobile Goji Club (App Store et Play Store).

Titre : tout produit ou service acheté permettant l'accès aux Activités ou aux Soins Goji : cours à l'unité, offre découverte, carnet de cours, abonnement mensuel, Soin à l'unité ou carnet de Soins.

Crédits : unités permettant de réserver des cours. 1 heure de cours = 4 crédits. La durée de validité est affichée au moment de l'achat (de 1 à 9 mois maximum).

Activités : séances sportives collectives encadrées par un coach Goji, figurant au planning publié sur gojiclub.fr.

Soins : massages et soins de bien-être réalisés au studio par un praticien, sans finalité médicale ni thérapeutique, réservables à l'unité ou en carnet (article 5 bis).

ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes de Titres réalisées par Goji, en ligne sur gojiclub.fr, via l'application Goji Club, ou au studio.

Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de l'achat. En cas de contradiction entre les présentes CGV et les conditions particulières d'un contrat d'abonnement signé, les conditions particulières prévalent.

ARTICLE 2 — OFFRE ET TARIFS

Les Titres proposés par Goji sont les suivants : cours à l'unité, offre découverte, carnets de cours (de 3 à 50 cours), abonnements mensuels (4 cours par mois, 8 cours par mois, Illimité), abonnement Illimité Boost, ainsi que des Soins à l'unité ou en carnet.

Les tarifs en vigueur sont consultables à tout moment sur www.gojiclub.fr/nos-offres et, pour les Soins, sur www.gojiclub.fr/massage-et-soins. Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Goji se réserve le droit de les modifier à tout moment ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande.

L'offre découverte est réservée aux nouveaux clients n'ayant jamais souscrit de Titre Goji. Elle n'est disponible qu'une seule fois.

Les crédits non utilisés à l'expiration du carnet sont perdus et ne donnent lieu à aucun remboursement. En cas de rachat d'un carnet de 5 cours ou plus avant expiration du carnet en cours, la validité du carnet restant est prolongée de 2 mois.

Les abonnements 4 cours par mois, 8 cours par mois et Illimité sont souscrits pour une période d'engagement ferme de douze mois pleins. Les cours de la formule choisie sont utilisables librement au cours du mois civil ; les cours non utilisés à la fin du mois ne sont ni reportables ni remboursables.

Les abonnements donnent accès aux cours collectifs réguliers du planning hebdomadaire, à l'exclusion des événements ponctuels (ateliers, stages, soirées, dégustations, animations), qui font l'objet d'une tarification séparée.

L'abonnement Illimité Boost donne accès uniquement aux cours portant la mention « Boost » au planning (Pilates Boost, Circuit Renfo & Cardio Boost, Yoga Boost, Zumba Boost, et tout autre cours Boost introduit ultérieurement). Il n'inclut pas les cours classiques Goji ni les événements ponctuels. Il est souscrit sans engagement de durée.

ARTICLE 3 — COMMANDE ET RÉSERVATION

Les Titres peuvent être achetés en ligne (gojiclub.fr ou application Goji Club) ou au studio, aux horaires d'accueil (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-18h).

La réservation d'un cours s'effectue en ligne ou à l'accueil du studio. Les places sont limitées selon les disciplines. Toute réservation non annulée au moins 18 heures avant le début du cours est considérée comme consommée : la séance est décomptée, ou une pénalité forfaitaire peut être appliquée selon la nature du Titre détenu, dans les conditions en vigueur publiées sur www.gojiclub.fr/nos-offres.

L'annulation s'effectue via l'espace client (Mes réservations > Me désinscrire) ou par téléphone, au moins 18 heures avant le cours. Les Soins obéissent à un délai d'annulation propre de 48 heures (article 5 bis).

ARTICLE 4 — PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (en ligne et au studio), prélèvement automatique SEPA (abonnements), espèces (au studio uniquement).

Les mensualités des abonnements sont prélevées le 1er de chaque mois. La période comprise entre la date de souscription et le 1er du mois suivant est facturée au prorata et donne accès aux Activités dans les mêmes conditions.

Les paiements en ligne sont sécurisés et traités par un prestataire de paiement. Goji n'a pas accès aux coordonnées bancaires du Client.

En cas d'incident de paiement, Goji en informe le Client et l'invite à régulariser sa situation. L'accès aux Activités peut être suspendu jusqu'à régularisation. À défaut de régularisation après cette relance, Goji adresse une mise en demeure ; si celle-ci reste sans effet, Goji peut résilier l'abonnement. Les sommes correspondant à la période d'engagement restant à courir demeurent dues.

ARTICLE 5 — ACCÈS AUX ACTIVITÉS

L'accès aux Activités est strictement personnel et non cessible. Le Client s'engage à réserver sa place à l'avance, à arriver 10 à 15 minutes avant le début du cours, à se conformer aux consignes du coach et au règlement intérieur, et à signaler toute pathologie pouvant contre-indiquer la pratique sportive.

Pour des raisons de sécurité et de bon déroulement du cours, l'accès à une séance peut être refusé après son début.

Les mineurs ne peuvent accéder au studio qu'accompagnés d'un adulte, sauf séances spécifiquement dédiées, et sur présentation d'une autorisation parentale écrite.

Certains cours peuvent être suivis en visioconférence. Les règles de réservation et d'annulation sont identiques à celles des cours en présentiel.

ARTICLE 5 BIS — SOINS ET MASSAGES

Les Soins sont des massages et soins de bien-être, à visée de détente. Ils n'ont aucune finalité médicale ou thérapeutique et ne remplacent pas un avis médical. Ils sont accessibles à tous, abonnés ou non.

Avant chaque Soin, le Client signale au praticien toute contre-indication ou particularité de santé, notamment grossesse, opération récente, trouble circulatoire, affection de la peau ou allergie. Le praticien peut adapter, écourter ou ne pas réaliser le Soin s'il l'estime préférable ; le Soin est alors reporté ou le crédit restitué. Goji ne peut être tenu responsable des conséquences d'une information non communiquée.

Le Soin peut être annulé sans frais jusqu'à 48 heures avant son début. Au-delà, ou en cas d'absence, il est dû ou décompté du carnet. En cas de retard, le Soin se termine à l'heure prévue, sans réduction de prix.

Les carnets de Soins sont valables douze mois à compter de leur achat. Ils sont personnels, sauf accord de Goji. Les Soins non utilisés à l'expiration du carnet sont perdus et ne donnent lieu à aucun remboursement.

Si Goji doit annuler un Soin, notamment en cas d'indisponibilité du praticien, un report ou la restitution du crédit est proposé au Client, sans autre indemnité.

Tout comportement ou propos déplacé envers le praticien entraîne l'arrêt immédiat du Soin, sans remboursement.

ARTICLE 6 — ÉVOLUTION DU PLANNING ET ANNULATIONS

L'abonnement donne accès à une offre collective d'Activités Goji selon la formule souscrite, et ne garantit pas l'accès à un cours, une discipline, un coach, un horaire ou un créneau déterminé.

Goji peut adapter son planning, ses disciplines, ses horaires ou l'affectation de ses coachs, notamment pour des raisons d'organisation, de fréquentation, de qualité pédagogique, de sécurité ou de disponibilité des intervenants. L'annulation ponctuelle d'un cours, la modification d'un horaire ou le remplacement d'un coach ne constitue pas, en soi, un motif de résiliation anticipée, de remboursement ou d'indemnisation, dès lors que le Client conserve la possibilité d'utiliser son Titre sur l'offre collective disponible.

En cas d'annulation d'un cours par Goji, les crédits des détenteurs de carnets ou de cours à l'unité sont automatiquement restitués. Pour les abonnés des formules 4 ou 8 cours par mois, si le cours annulé ne peut être remplacé par un autre cours au cours du même mois civil, un cours supplémentaire est crédité sur leur compte, valable trois mois. Pour les abonnés Illimité et Illimité Boost, le Client conserve l'accès à l'ensemble des autres cours disponibles.

En cas de fermeture temporaire du studio supérieure à deux mois consécutifs, le Client peut résilier son Titre ; la résiliation prend effet quinze jours après réception de la demande, avec remboursement des séances payées et non réalisées.

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation, sans motif, pour tout achat réalisé en ligne.

Ce droit ne peut être exercé si le Client a commencé à utiliser son Titre avant l'expiration du délai de 14 jours, avec son accord exprès. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la demande à contact@gojiclub.fr, par le même moyen de paiement.

Les achats réalisés au studio ne bénéficient pas du droit de rétractation légal.

ARTICLE 8 — RÉSILIATION

Carnets de cours : non remboursables après utilisation partielle. Les crédits non utilisés à expiration sont perdus.

Abonnements avec engagement — à l'issue de la période d'engagement. L'abonnement est reconduit tacitement par mois. Le Client peut résilier à tout moment en adressant sa demande à contact@gojiclub.fr ; la demande doit parvenir à Goji au moins quinze jours avant le 1er du mois suivant, la résiliation prenant alors effet au dernier jour du mois en cours. À défaut, elle prend effet à la fin du mois suivant.

Abonnements avec engagement — pendant la période d'engagement. Le Client peut demander la résiliation anticipée lorsqu'il justifie d'un motif légitime, indépendant de sa volonté, rendant durablement impossible le bénéfice des prestations, notamment pour des raisons de santé ou professionnelles. Entrent notamment dans ce cadre, sans que cette énumération soit limitative : une incapacité médicale durable ou définitive, une grossesse assortie d'une contre-indication à la pratique sportive, une mutation professionnelle ou un déménagement éloignant significativement le Client du studio, la perte d'emploi ou tout changement de situation professionnelle empêchant durablement la fréquentation du studio, ou le décès du Client, la résiliation étant alors effectuée par les ayants droit.

La demande est adressée à contact@gojiclub.fr accompagnée d'un justificatif établissant la réalité de l'empêchement. La résiliation prend effet à la fin du mois suivant la réception de la demande complète.

En cas de résiliation anticipée, le Client est redevable de la valeur des avantages commerciaux dont il a bénéficié lors de la souscription : mois offerts, mois à tarif réduit, frais d'adhésion offerts ou toute autre remise accordée sur les premières mensualités. La valeur due correspond à la différence entre le tarif plein et le tarif effectivement appliqué pour chaque période concernée. Cette disposition ne s'applique pas en cas de décès du Client.

Abonnement Illimité Boost. Résiliable à tout moment, sans motif, avec un préavis d'un mois calendaire à compter de la prochaine échéance mensuelle suivant la réception de la demande. Le tarif promotionnel éventuel est acquis mois par mois et ne fait l'objet d'aucun rattrapage en cas de résiliation.

ARTICLE 9 — SUSPENSION D'ABONNEMENT

La suspension entraîne l'interruption temporaire des droits et obligations liés à l'abonnement. Aucun prélèvement n'est effectué au titre du mois suspendu et la date de fin d'engagement est reportée d'autant.

Suspensions de convenance. Le Client peut suspendre son abonnement deux fois par année civile, sans avoir à justifier d'un motif. Chaque suspension porte sur un mois calendaire complet, du premier au dernier jour du mois, soit une durée totale cumulée maximale de deux mois par année civile. La demande est adressée à contact@gojiclub.fr ; la suspension prend effet dix jours après réception de la demande complète, au premier jour du mois calendaire suivant.

Suspension pour motif légitime. Indépendamment des suspensions de convenance, le Client temporairement empêché de bénéficier des Activités pour une cause de santé ou professionnelle indépendante de sa volonté peut demander la suspension de son abonnement, sur justificatif. Cette suspension n'est pas imputée sur le quota ci-dessus et prolonge d'autant la durée de l'engagement. La demande est adressée dans les meilleurs délais à contact@gojiclub.fr ; la suspension prend effet dix jours après réception de la demande complète.

ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ

Le Client déclare être en bonne santé et apte à la pratique des Activités. Goji est assuré en responsabilité civile exploitation. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de non-respect des consignes, d'utilisation inappropriée du matériel, ou de pratique incompatible avec l'état de santé du Client. Goji décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'effets personnels non placés dans un casier verrouillé.

En cas d'événement extérieur imprévisible et irrésistible rendant impossible l'exécution des prestations, la responsabilité de Goji ne pourra être engagée.

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES

Goji collecte et traite les données personnelles du Client pour la gestion des comptes, la réservation des cours, la facturation et la communication (avec consentement). Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, exerçable à contact@gojiclub.fr.

Le studio est placé sous vidéoprotection pour assurer la sécurité des personnes et des biens. Une information spécifique est affichée sur place.

ARTICLE 12 — MÉDIATION ET LITIGES

En cas de litige non résolu dans un délai de soixante jours après réclamation écrite à contact@gojiclub.fr, le Client consommateur peut recourir gratuitement au Médiateur du Sport : www.mediateur-du-sport.fr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Paris. Si une clause est déclarée nulle, les autres dispositions demeurent applicables.

Contact : contact@gojiclub.fr — 01 89 71 79 56 — gojiclub.fr